L'equip tècnic i professional de Sanfeliu

El Poliesportiu Municipal Sanfeliu compta amb un equip de professionals d'alta qualificació tècnica, especialitzats en l'activitat física i la salut, disposats a oferir-te una atenció professional i personalitzada.

Tots els profesionals, metges, nutricionistes, massatgistes, orientadors, monitors, personal d'atenció al client i altres, treballen en equip i amb il·lusió per organitzar i planificar les activitats que hi vulguis fer.

Qualitat

El Poliesportiu Municipal de Sanfeliu recull el compromís de millorar i mantenir la qualitat dels serveis que s'hi ofereixen i el nivell de benestar per a la pràctica esportiva a la nostra ciutat en els aspectes següents:

Els compromisos amb les persones usuàries

• Atenció i informació

  • Facilitar informació sobre tots els programes, els serveis i les seves condicions.
  • Actualitzar diàriament els paràmetres de control higiènic i de temperatura de l'aigua.
  • Atendre, de manera immediata, qualsevol problema que pugui derivar-se de la utilització de la instal·lació i els diferents tipus de serveis.
  • Resoldre tràmits administratius en menys de 48 hores.
  • Atendre i resoldre les queixes i els suggeriments d'usuaris i usuàries en menys de 15 dies hàbils, activitats que són a càrrec de la Direcció de la instal·lació.

• Neteja i higiene

  • Netejar i desinfectar diàriament tota la instal·lació, especialment les zones humides.
  • Informar diariament sobre els sistemes de neteja realitzats i sobre les dependències.
  • Controlar sanitàriament tota la instal·lació, especialment les zones humides i altres zones de risc.
  • Vetllar pel compliment de les normes d'higiene en la utilització dels serveis i els espais esportius.

• Nivell de confort de les instal·lacions

  • Temperatura de l'aigua:
  • Piscina natació: entre 28 ºC i 28,5 ºC
  • Piscina lúdica i de xapoteig: entre 29 ºC i 29,5 ºC
  • A les piscines, les persones abonades disposaran d'un mínim de tres carrers per al seu ús exclusiu.
  • Instal·lacions accessibles a les persones discapacitades i espais adaptats per facilitar-ne l'ús.

• Manteniment i conservació

  • Conducció d'un manteniment preventiu per afavorir un règim d'ús confortable, segur i adequat.
  • Actuació immediata per resoldre problemes tècnics.
  • Dur a terme les reparacions tenint en compte la planificació d'activitats esportives i el calendari d'obertura.

• El paper de les persones usuàries

  • Fer posible, mitjançant una activitat cívica i responsable, la millora de la qualitat dels serveis.
  • Respectar el reglament intern i les normes d'utilització dels espais i els serveis.
  • Notificar a la Direcció els desperfectes i les incidències que s'hi detectin.
  • Presentar per escrit les queixes o els suggeriments que es considerin oportuns, amb el compromís que seran atesos en el termini establert des del moment que es rebin, i s'ofereix la certesa que la identitat de la persona quedarà preservada en tot moment.